优质护理服务，我们在行动--外科

优质护理服务，不仅仅是一句口号，更是我们每日每夜的坚守与奉献。我们深深知道，护理不仅仅是技术的展现，更是情感的传递，我们的身影忙碌而坚定。微笑是我们的语言，细心是我们的态度，专业是我们的承诺。我们倾听患者的每一个需求，关注他们的每一次变化，用实际行动诠释着“优质护理”的深刻内涵。 

    为打造护理品牌，持续深入推进优质护理服务，在护理部的大力支持下，我科开展“让亲情、友情在这里延续”的优质护理活动。我们从细节入手，开展特色护理，使患者感到温馨、温暖。

 五大核心实施措施

 一、温馨的病区环境

 病区是住院病人接受诊疗、护理及康复的场所，良好的住院环境是保证病人生理、心理舒适的重要因素。

二、“3456”温度服务

科室贯彻“3456”护理服务理念，即“三满意”、“四心”、“五个一”、“六到位”

 三满意：满意的床位，满意的护士，满意的医生

四用心：责任心、耐心、爱心、关心是每一位护理人员必备的品质。在日常工作中，不仅需要对病人的健康状况负责，还要在心理上给予病人足够的支持和安慰。护理工作往往伴随着高强度和长时间的工作压力，因此耐心和爱心成为了面对挑战时不可或缺的力量。同时，还需要关心病人的每一个细节，从饮食到睡眠，从治疗到康复，每一个环节都需要细心照料。

五个一：一张笑脸、一句问候、一张舒适干净的床、一个清洁的环境、一个详细的出入院介绍

六到位：关心病人到位、主动服务到位、观察病情到位、护理措施到位、基础护理到位、沟通和指导到位

三、守护生命通路

在护理部的大力支持下建立了PICC的完整管理体系。设立门诊置管室及维护室，从置管前宣教、置管期间、置管后维护、治疗结束拔除导管全程给予患者精心指导及护理。

（1）PICC置管

自2020年开展以来，我科成功穿刺PICC85余例,具有穿刺精准，并发症少，留置时间长等优点。

（2）延续性护理

①　PICC维护与出院服务

②　出院带港病人提供输液港维护，确保治疗连续性，提高患者生活质量。

四、建设科学健康饮食管理病房

科室加强患者营养状况管理，加强多学科协作，为患者制定个性化的专属营养治疗方案；改善患者营养状况，增强抗病能力。

营造积极氛围

加强多学科协作，关注患者心理和营养需求，促进患者康复，营造积极向上的治疗环境。

健康饮食管理

①　制定营养措施 

②　发放营养宣教手册

五、主动开展心理干预与特色服务

关注患者心理状态

关注肿瘤患者心理状态，积极开展心理干预。在护理部的指导下，加强护理人员同理心培养，采用叙事护理方法和阶段式认知行为疗法，及时梳理患者心理压力，增强战胜疾病的信心，以配合治疗护理；促进癌症幸存者创伤后成长，学会感恩生活，营造积极向上的氛围。

设立图书角。

设立图书角--充实了病人的闲暇时间，增强了病人的兴趣。

帮助病人进行术前准备

指导病人进行术后活动

手绘布袋  

术后留置引流管的病人，提供引流管袋，预防导管滑脱，方便病人活动。

在这条不平凡的道路上，我们不断前行，不断探索，只为给患者带来更加温馨、专业、高效的护理服务。优质护理服务，始于心，践于行，我们一直在行动，用爱与责任守护每一个生命，用实际行动书写优质护理的新篇章。